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Créer un compte

Un compte utilisateur est requis pour accéder au portail Accès patient de la Plateforme de soins virtuels (PSV). Cette page vous montre comment créer ce compte.   

Vous avez besoin d’une invitation de votre professionnel de la santé pour accéder au portail. 

Les étapes pour créer mon compte

    Spécifiez votre situation :

    J’ai été invité par mon professionnel 

    Code d’invitation de format A-123456 remis en personne.
    Code d’invitation de format A-123456 envoyé par texto.
    Code expiré? Contactez votre professionnel ou votre clinique.

    1. Récupérer mon code d’invitation 

    Votre professionnel de la santé vous a remis un code d’invitation (format A-123456). Ce code vous a normalement été remis en personne (lors d’un rendez-vous) ou par message texte.

    Votre code d’invitation expire après 5 jours. Si vous avez besoin d’en obtenir un nouveau, contactez votre clinique.

    Trouver le courriel provenant de l’adresse notifications@soinsvirtuels.gouv.qc.ca dans sa boite de réception.
    Ouvrir le courriel et cliquer sur le lien « Créer votre compte ».
    Vous ne trouvez pas le courriel? Vérifiez d’abord vos courriels indésirables (spam).

    2. Cliquer le lien dans le courriel d’invitation

    Un courriel d’invitation vous a été envoyé. Le courriel provient de l’adresse notifications@soinsvirtuels.gouv.qc.ca.

    Ouvrez ce courriel et cliquez sur le lien « Créer votre compte ».

    Ce lien expire après 5 jours. Si vous avez dépassé ce délai, contactez votre clinique pour en obtenir un nouveau.

    Résumé des étapes de création du compte dans le portail Accès patient de la PSV.
    Conditions d‘utilisation du portail Accès patient de la PSV.

    3. Débuter la création de mon compte

    Vous êtes maintenant sur le site du portail Accès patient de la Plateforme de soins virtuels. Un résumé des étapes de création du compte vous est présenté.

    Cliquez sur « Commencer ».

    Lisez les conditions d’utilisation, cochez la case « J’accepte … », puis cliquez sur « Continuer ».

    Entrer le code d’invitation à 6 chiffres dans le portail Accès patient de la PSV.

    4. Confirmer mon identité avec le code d’invitation

    Entrez le code d’invitation à 6 chiffres qui vous a été fourni, puis cliquez sur « Continuer ».

    Rappel : Le code d’invitation vous a été remis en personne ou par message texte. Si vous ne trouvez pas votre code d’invitation, contactez votre clinique.

    Vérifier les informations personnelles dans le portail Accès patient de la PSV.

    5. Valider mes informations personnelles

    À cette étape, vos informations personnelles sont affichées. Vérifiez-les attentivement. S’il y a une erreur dans ces informations, contactez votre clinique avant de continuer.

    Si tout est exact, cochez la case « Je confirme… » puis cliquez sur « Continuer la création du compte ».

    Choisir un mot de passe personnel dans le portail Accès patient de la PSV.

    6. Choisir mon mot de passe

    Dans le champ « Nouveau mot de passe », entrez le mot de passe souhaité. Votre mot de passe doit respecter les règles indiquées en texte vert. Entrez une deuxième fois le mot de passe dans le champ « Confirmer votre mot de passe ».

    Cliquez sur « Confirmer ».

    Félicitations! Votre compte est maintenant créé.

    Se connecter au portail Accès patient de la PSV avec son adresse courriel et son mot de passe.
    Demande du code de vérification pour se connecter au portail Accès patient de la PSV.
    Récupérer le code de validation dans ses courriels pour se connecter au portail Accès patient de la PSV.

    7. Me connecter à mon compte

    Entrez votre adresse courriel et mot de passe puis cliquez sur « Se connecter ». On vous demandera un code de vérification à 6 chiffres. Ce code se trouve dans un courriel qui vous a été envoyé automatiquement lors de la connexion. Il est valide pendant 15 minutes.

    Pour vous connecter dans le futur, allez à l’adresse https://accespatient.soinsvirtuels.gouv.qc.caOuverture d’un lien externe.

    Un code de vérification vous sera demandé à chaque connexion pour des raisons de sécurité.

    Je n’ai pas reçu d’invitation

    Le portail Accès patient de la Plateforme de soins virtuels n’est accessible que sur invitation d’un professionnel de la santé. Si votre professionnel vous a indiqué qu’une invitation vous serait envoyée, mais que vous ne l’avez pas encore reçue, veuillez contacter votre clinique.

    Dernière mise à jour : 23 octobre 2025